환불정책

1. 기본 원칙

논문분석기의 유료 이용권은 디지털 서비스 이용권입니다. 결제 후 서비스 이용 여부, 이용 기간, 분석 실행 여부를 확인하여 환불 가능 범위를 판단합니다.

2. 전액 환불 가능

• 결제 후 분석 기능을 전혀 사용하지 않았고, 결제일로부터 7일 이내 요청한 경우
• 중복 결제 또는 명백한 결제 오류가 확인된 경우
• 서비스 장애로 인해 결제한 이용권을 정상적으로 사용할 수 없었던 경우

3. 환불 제한

• 결제 후 AI 분석을 실행하여 비용이 발생한 경우
• 이용권 기간이 상당 부분 경과한 경우
• 회원의 귀책 사유로 계정 이용이 제한된 경우

단, 실제 사용량과 장애 여부를 확인하여 부분 환불 또는 이용 기간 연장을 개별 검토할 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

아래 정보를 포함하여 이메일로 요청해 주세요.

• 가입 이메일
• 결제 일시 및 결제 금액
• 환불 요청 사유
• 토스페이먼츠 결제 내역 화면 또는 주문번호가 있는 경우 해당 정보

5. 처리 기간

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토하며, 카드사 취소 반영은 카드사 정책에 따라 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 문의